Author: 唐生.
Published: October 24, 2007.
Category:
Maersk (91)
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“没错啦，就系佢！我PASS晒D嘢比佢嘎啦，佢今次出OUTSTANDING，唔关我事，系佢！系TXXY TXXG！地址系XXXX，电话系XXXX，喂TXXY TXXG，复下阿甲，阿乙，阿丙同阿茂！”
下午收到封OUTSTANDING嘅邮件，情形就如上面对话敢，讲到底米就系XXXX，年中见唔少，我又唔系老赖之人，而且因为自己唔熟呢方面的确有错，于是爽快确认，只不过唔爽系加左D我认为唔关事的闲杂人等系CC里面（同埋本身就唔需要出现敢多甲乙丙丁茂），少少野搞到震晒天
。
同LOCAL其他CUS TEAM接触比较少，今次系第一次在这种情形下沟通，印象系负责，但繁文缛节多左D，唔够直接，换句话系细胆，或者系吃过少通知PARTY的苦头。后来阿丙弹翻发信者话唔应该敢出，应该由我呢便出（到底系比XXXX再提供服务还是先提供服务再比XXXX呢件事上很讲究——要搞清系因为某方面被人XXXX而个个方面先会XXXX翻我定系某方面要直接XXXX我，还是系要我确认XXXX而唔系个个方面直接同阿茂讲XXXX就可以XXXX我，系信里面的口气要因应呢D点而改变，而呢D位置恰好就系我认为BUSINESS LETTER要斟酌的地方）。我当发信者系负责嘅表现啦（其实系佢太紧张过头，米就系XXXX），出翻正式嘅要求尽快息事宁人，同发信者讲多谢通知，同阿甲讲呢边改好，同阿乙讲唔该继续（恶死D加多句有事你TAKE RESPONSIBILITY），同阿丙讲确认XXXX，同阿茂讲个ACCOUNT系XXXX。
相比之下HXG个边就服务好咯，直接TO，“TXXY，PENALTY喔，帮你改翻啦，人地收我地会收翻你”，就OK晒，而唔系，阿甲同阿乙讲，提供服务个个阿乙稳翻CUS，而CUS同乙之间仲有CM（富余人员），仲有睇来系唔用内部的CHARGE系统，又或者系乜都要问过阿茂（权限低或者思路不正确）。又一个例子反映深圳嘅DXXXO服务差啦（已经知道噶有5点半没人接电话，XX要CUS自己UP，CXX都要CUS做）。
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